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aplus-age - Event Idea | 2014-04-15 | 人氣:1525

每一年,我們都為企業組織各種各樣的活動,以完成品牌推廣目標。那麼如何衡量活動事件的行銷效果呢?在這裏,除了直接的收入數字,我給大家提供另一 種方法來衡量一個活動事件的成功,通過這20個具體的衡量指標,可以幫助市場行銷者更加細緻的監測活動事件的投資回報率,並清晰瞭解自身活動事件中的優點 及不足點,合理做出改進。

1.收集到的名片和銷售線索數量。

特別是如果你參加一個貿易展或行業盛會,收集名片的數量是判斷活動成功的重要指標之一。webpower中國區在多管道、移動化、自動化會員行銷中 提示:在與每個潛在物件進行交流後,應該記下其一些個人的相關資訊(如他的兒子玩小提琴)和專業性的附注(如他對RTB感興趣)。這些資訊將幫助你和你的 團隊從其他普通的聯繫者中脫穎而出。

2.出席者人數。

有多少人參會?這個數位是否達到了你的目標數量?

3.參會者組成機構。

你是否觸及到正確的人?計算與會者中,你的目標受眾的比例,例如媒體購買者,客戶總監,大學生,母親等,如果目標受眾比例占到70%或更高,就算不錯了。如果具有高相關性的參會者,小型的活動事件也可以非常有影響力。

4.收入。

事件後,把所有的與會者記錄到Salesforce,或您的公司正在使用的其他系統,並把他們標記為本次活動的參會者。制定一個基線,然後在接下來的三個月,六個月,九個月後,看看這些客戶是如何實現高於預期的收入增長的,而不只是瞭解最後的絕對收入增長。

5.潛在收益。

銷售週期很長。你在跟蹤已經轉化的參與者的收益提升的時候,不要忘記計算潛在收入:你的潛在的客戶將投入及花費多少預算?

6.新的部門/客戶觸及。

即使參會者已經熟悉你的品牌,但成功的活動依然可以幫助你,通過活動中的其他客戶、公司、部門或應用案例等,讓參會者看到你的解決方案帶來的潛力。追蹤“新淨”機會的數量和他們所代表的潛在收入。

7.滿意度。

你在事件結束時得到的參會者回饋,可能與事後聽到的不同,仔細琢磨獲得的資訊,並與同事討論,找出參會者的真正想法。在活動現場提供調查問卷卡,並 在兩天后通過電子郵件,發送一個後續跟進。調查問卷應該不超過五到七個等級量表的問題,保持簡短性,並詢問參與者對事件的總體滿意度,最喜歡的,和最不喜 歡的。

電子郵件的平均獨立打開率為12.30%,根據webpower中國區《2013上半年中國郵件行銷行業資料報告》顯示,而有獎調查問卷郵件與無獎調查問卷郵件相比,在用戶回饋上高出20%-30%,甚至更高。所以考慮為完成問卷填寫提供獎品激勵。

8.認知/看法。

活動事件都有一條編織整個事件的主線。調查這條主線是否契合了與會者的需求,如在調查中,你可以對參會者提出以下問題:你在活動中瞭解到的一件事是 什麼?你想更多地瞭解什麼產品?該事件活動改變了你對x公司的哪些看法?如果改變,是怎麼樣的?市場行銷人員不僅要以資料量化這些認知看法的變化,也應該 把這些改變告知銷售團隊,以便其可以更好地與客戶溝通。

9.保留率。

正如網路研討會一樣,我們會通過流失率來瞭解活動參與互動的情況。如果在活動第一個環節每個人都出席了,但是卻在休息時間離開;或者有重要客人離開了會議,那麼事件活動可能並不是非常成功。

10.參會預約。

舉辦一個活動,如果你邀請的人出席了,那麼這些人很可能已經熟悉了你的品牌。在會後,對未來30天裏,你的銷售團隊可以轉化的數量進行跟蹤。 webpower中國區在多管道、移動化、自動化會員行銷中提示:企業潛在的銷售線索都有一個平均的成交率。通過用平均成交率乘以會議產生的所有銷售線索 數量,做一個快速的投資回報率評估,從而以平均銷售額預算最終預期收益。

11.產品的收入。

大多數事件活動都會展示一個新產品或服務:新產品、功能、定價計畫等。webpower中國區的建議是持續跟蹤這些產品是如何獲得銷售增長的。

12.URL訪問。

活動事件一般有一個醒目的活動網頁。引導與會者到這個頁面,讓他們流覽以往活動的回顧視頻報導,並促使他們與自己的團隊一起分享。市場行銷者需要做的是,對活動前後的頁面訪問者進行追蹤。

13.下載、查看和轉發分享。

如果已經為活動創造了內容,那麼在數位行銷管道上儘量曝光。之後再跟蹤這些內容的展示下載量,視頻流覽量,以及內容的轉發分享量等,看看活動的影響,並跟蹤潛在的銷售線索。

14.內部的下載、流覽和共用。

活動事件的最大價值之一在於可以讓自己的團隊受訓,並通過活動事件向內部員工傳遞企業核心精神及發展方向。

15.新聞報導。

有多少出版物報導了活動?傳達了什麼觀點印象?如果現場沒有邀請媒體記者,那麼會後可以發佈一個包含活動現場照片、重點話題,甚至參會者評價等資訊的新聞報導。

16.通過Facebook、微信、微博、開心網等社交媒體的統計資料,衡量活動的社會化媒體印象。

為活動創建一個社交媒體專題。上傳該事件的照片或內容,然後通過標籤,鼓勵粉絲和與會者轉發分享。

17.提高參與率。

在調查中,要求參會者提供郵箱地址,加入你的品牌傾聽者行列,主動接收來自於你的品牌電子郵件,是保持與參會者長期溝通的很好方式。 webpower中國區的實踐是,持續跟蹤這些參會者在會後的打開率,點擊率,網站訪問量和轉載分享率,另外在郵件之外,結合短信、微信等多管道進行活動 推廣,也為品牌的後期活動監測提供了更加全面的參考。

18.銷售回饋。

給內部活動參與者發送一個調查:事件是否達到、超過、低於你們的期望?你們最喜歡什麼?你們認為參會者最喜歡什麼?你可以利用這些資料與直接從與會者那收到的調查回饋進行一個對比,以幫助你的團隊在未來組織更強大的活動事件。

19.有趣的客戶回饋和評價。

在活動後,銷售人員可以通過電子郵件與這些參會者聯繫,讓他們做出回應。每週給銷售負責人發送一個每週確認,詢問會議的後續進並搜集整合這些評價。

20.重複參與。

有多少與會者會樂意參與你的下一個事件?持續支持你?成為品牌的重視粉絲?

轉載:webpower 谢晶