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向動物學管理

2015-07-09 10:53:49



在瞬息萬變的商業競賽中,為了克敵致勝,有愈來愈企業大老闆自創了有趣的「動物哲學」。像是在全球NB代工一哥的爭霸戰中,筆電代工大廠廣達的董事長林百里,總是喜歡比喻自己是龜兔賽跑中最後的贏家「烏龜」,因為烏龜總是能擺脫競爭對手仁寶的苦苦追趕。

華碩董事長施崇棠同樣是動物哲學的信奉者。他提出著名的「動物兵法」-巨獅策略,就是期望華碩在市場上不僅要衝出市占率第一的好成績,出貨量還要遙遙領先第二名整整一倍以上,以穩坐萬獸之王的寶座。

動物大智慧,管理新概念

施崇棠認為,動物法則其實和企業的經營管理有著密切的關係,如果能用動物來比喻管理,將更能讓員工瞭解公司的策略與發展方向,因此創造了不少有趣的動物兵法,像是「常山之蛇策略」、「銀豹計畫」與「金鵝作法」。

舉例來說,「常山之蛇」策略就出自於《孫子兵法》所說的:「常山之蛇擊首則尾應,擊尾則首應,擊其身而首尾相應。」意指常山蛇的行動相當敏捷,假如敵人攻 擊常山蛇的頭部,牠的尾巴就會過來支援;如果攻擊尾巴時,常山蛇的頭同樣會立刻馳援;但如果常山蛇的腰部遭受攻擊,牠的頭部和尾巴則會同時給予援助。

施崇棠在主機板市場之所以要採用「常山之蛇」策略,就是期望華碩能像常山蛇一般具有彈性與靈活度,從高價位與低價位的主機板市場兩面夾擊,讓對手無所遁形。
鴻海董事長郭台銘則相當推崇靈活、敏銳與適應力強的狐狸,不僅在公司網站擺上狐群的照片,就連企業名稱都冠上狐狸的英文名稱Fox。

曾著述《一分鐘經理人》的國外知名管理大師肯•布蘭佳(Ken Blanchard)所提出的「共好」(Gung Ho)概念,同樣運用了動物的智慧與特性,來倡導團隊合作與提升企業績效-如果經營者能利用動物的特性治理公司,善用「松鼠的精神」(做有價值的工作)、 「海狸的方式」(掌控達成目標的過程)與「野雁的天賦」(互相鼓舞),將能建立一個有共識、高績效的團隊。
大自然動物身上,都有各自生存本領。從牠們身上,其實可以觸發不少經營管理思維。以下,我們將藉由動物的智慧,把企業經常遭遇的經營管理問題具體化,讓大家能夠以更輕鬆、有趣的角度來思考管理問題。

策略:像刺蝟般專注,掌握最佳競爭優勢

歐洲知名政治思想家伊薩.柏林(Isaiah Berlin)在他的著作《刺蝟與狐狸》中,曾提出一個有趣的動物寓言故事。有一隻狡猾的狐狸老是想吃掉刺蝟,因此每天想盡各種辦法偷襲刺蝟,但刺蝟只要 遇到危險時,就立刻伸長身上的刺,讓狐狸知難而退。刺蝟之所以總能化險為夷,關鍵就在於牠只專注在一件事上,而且這件事牠擁有絕對的優勢,其他動物完全無 法模仿。

管理大師柯林斯(Jim Collins)在《從A到A+》中,引用了刺蝟與狐狸的寓言,把企業經營者區分為刺蝟型與狐狸型兩種人,狐狸型的經營者從不掌握刺蝟原則的優勢,反而喜 歡追求眾多目標、一心多用。刺蝟型的領導人則懂得讓公司專注在獨步市場的優勢領域上,不管面臨任何挑戰,他們都把「刺蝟原則」視為最高指導原則。

曾是全球IT領域霸主的IBM,90年代初期面臨市占率下滑,以及IBM獨創的OS/2系統開始式微、微軟Windows作業系統勝出的難堪事實。從 1991年到1993年IBM的虧損金額還高達150億美元,表現可說是一落千丈,競爭對手已經漸漸不把IBM當作一回事了。但前執行長葛斯納 (Louis V. Gerstner)卻懂得善用「刺蝟原則」,讓IBM重登產業龍頭寶座。


>>轉載:管理雜誌446期