2-26 艾科卡的主張-與人相處的能力

「優異的球隊與普通的球隊,其差別就在能否相親相愛,和諧相處。」

美國汽車業名人艾科卡認為，當一名成功的經營者，
最重要的條件是「與人相處的能力。」

他這個領悟得自於一次無意間的談話。
有一天，艾科卡與一位著名的足球教練藍伯迪(V.Lambardi)、聊天，他向藍伯迪請教球隊獲勝的秘訣。

藍伯迪回答說：「你要先從基本動作訓練起，每個球員必須知道比賽的規則，並熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴守紀律，千萬不得各自為政。」

教練又說：「很多球隊訓練嚴格，每名球員的基本動作也很純熟，大家也都嚴守紀律，但仍然贏不了球，其原因出在默契不夠球員間不能彼此關懷與照顧」。

優異的球隊與普通的球隊，其間的差別說在能否和諧相處，相親相愛。一個球隊必須培養出榮辱與共的團隊精神時，才能攻無不克，戰無不勝。

藍伯迪所強調的「彼此關心、相親相愛」，就是「與人相處的能力。」

在美國汽車業中，比艾科卡更懂汽車、更聰明、更有才氣的大有人在，但他們都輸給艾科卡，他們輸在與同事處不來，輸在不能與別人密切配合。

不論球隊或是企業，打的都是整體戰，一個不具備「與人相處能力」的人，絕不可能培養出團隊的精神;因此艾科卡用人，不論此人多麼有能力與才華，只要在他的考核表上看到「不能與人和睦相處」的評語時，他一概不予任用。

美國《財星雜誌》的一項調查報告指出，經營者成功的第一要件為「與人相處的能力」,此調查結果正好與艾科卡的看法不謀而合。